Inici / Unitat d'Atenció a l'Usuari
Unitat d'Atenció a l'Usuari

L’Hospital de Mataró disposa d’una Unitat d’Atenció a l’Usuari (UAU). En aquesta unitat es pot sol·licitar la documentació clínica de cada pacient i rebre informació sobre el Document de Voluntats Anticipades. També l’usuari pot presentar els seus suggeriments, comentaris i reclamacions sobre l’atenció rebuda. L’oficina de la UAU està situada a la planta baixa de l’edifici.

Podeu contactar amb nosaltres de la manera següent:

Per escrit
Mitjançant els fulls de reclamació i suggeriments que trobareu a les bústies ubicades a la planta baixa de l’Hospital, a la Unitat d’Atenció a l’Usuari, al vestíbul de la planta -1 i a la sala d’espera del Servei d’Urgències.

També podeu enviar un correu electrònic directament a la UAU: uau@csdm.cat

Personalment
• Unitat d’Atenció a l’Usuari
Horari: de 8:00 a 15:00 de dilluns a dijous. Divendres de 8:00 a 14:00 hores.

• Recepció de l’Hospital
Horari: de 7:00h a 22:00. Caps de setmana i festius de 8:00 a 22:00 hores.

• Servei d’Urgències
La professional de referència per atendre les reclamacions és la cap d’àrea d’infermeria de guàrdia, que garanteix la cobertura de les 22:00 a les 7:00 hores i disposa de fulls de reclamacions.